Exemple de sujet de tcf

L`incorporation de la culture du THC et l`utilisation du TCF MI sont identifiées, examinées et traitées. Maintenant que vous savez à qui vous avez affaire, vous pouvez définir l`approche que vous souhaitez prendre pour votre produit. Qui sont vos clients? Passer les notes de ces réunions à la haute direction pour examen. L`identification des lacunes du TCF et la fourniture de solutions qui conviennent le mieux au FSP font également partie des visites de conformité. Les remboursements anticipés ou les frais de résiliation anticipée et les frais supplémentaires doivent être communiqués à l`avance. La nature de la plainte, la cause fondamentale et la décision prise peuvent indiquer si un client a été traité équitablement. Toutefois, on s`attend à ce que les entreprises identifient les façons dont elles peuvent intégrer ces principes dans tous les secteurs de l`entreprise pour s`assurer que les résultats souhaités sont atteints. Engagement et stratégie de la haute direction/propriétaire d`entreprise. Pourquoi l`avez-vous achetée? Peut être une mesure des normes de service après-vente à la clientèle. Le produit a-t-il été sélectionné sur l`ensemble du marché ou d`un choix limité de fournisseurs? Bienvenue dans la section étude de cas de TCF info. Comment avez-vous été facturé pour ce produit? Bonnes pratiques: • utiliser des communications sans jargon qui indiquent clairement ce qui est offert • des procédures sont en place pour mettre à jour les clients sur les progrès des applications. Personne ne veut voir ses clients partir. Les produits et services que vous offrez doivent répondre aux besoins de vos clients.

Mesure du rendement/plaintes traitées de manière juste et opportune. Pour un rappel des six résultats des consommateurs, lisez la page qu`est-ce que le TCF? Peut être révélateur de la sensibilisation au TCF et d`une culture de la TCF – l`entreprise identifie et agit systématiquement sur les questions relatives aux THC. Maintenant, parlons de gouvernance! S`assurer que toutes les décisions sont documentées (DPIA). Ils vous disent d`emblée qu`un 1% s`applique lors de la vente de prêts et de fournir un lien pour plus de détails sur ce que cela signifie. Autorité de conduite du secteur financier (FSCA). Discutez des avantages et des inconvénients. Le FSCA fournit des conseils sur ses clients traitant des attentes assez. Dans le même temps, tous les FSP doivent démontrer aux régulateurs qu`ils adhèrent aux principes du TCF et traitent leurs clients équitablement. Observant la confusion autour de la différence entre la bonne conduite et le traitement des clients équitablement, Rebecca Prestage du consortium de Conseil revoit la distinction de régulateur. Bien que les principes énoncés dans les résultats puissent déjà faire partie de la culture de l`entreprise d`un FSP, la démonstration des résultats ne peut pas encore être en place et des changements à certains processus d`affaires peuvent être nécessaires, et dans certains cas, de nouveaux processus peuvent avoir besoin d`être Implémenté.

Il vaut donc la peine de revenir à l`essentiel en rappelant les six résultats du TCF, avec quelques exemples de bonnes pratiques, afin de s`assurer que les entreprises continuent de répondre à leurs exigences réglementaires. Assurez-vous d`aligner les visions en briefant les gens sur les résultats de votre phase de découverte avant de commencer à esquisser. La FCA a souligné l`utilité de la rétroaction qualitative et quantitative lors de l`évaluation de l`équité – par exemple, la compréhension par le client du produit ou du service qu`elle a reçu. Profitez au maximum de cette phase, Soyez créatif, prenez-le comme une occasion de collaborer avec d`autres membres de l`équipe, explorez et amusez-vous. Ce faisant, ils vous aideront à vous concentrer sur la réalisation des six résultats souhaités par la FSA pour les consommateurs, (lisez «qu`est-ce que le TCF? Tous ces dossiers mettront en évidence l`incorporation de la culture du TCF dans votre entreprise et vous aideront à déterminer où les mesures peuvent être prises pour mettre en œuvre le TCF.